Spare Parts Trade Perú (sptrade.pe) — Última actualización: octubre 2026.

1. Plazo para solicitar cambio o devolución

Puedes solicitar el cambio o la devolución de un producto dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de entrega.

2. Condiciones

  • El repuesto debe estar sin instalar, sin uso y sin daños.
  • Debe devolverse en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.
  • Debes presentar la boleta o factura de compra.
  • No se aceptan devoluciones de piezas eléctricas o electrónicas que hayan sido instaladas o energizadas, salvo por falla de fábrica.

3. Producto con falla o error en el despacho

Si el producto llegó defectuoso, dañado o no corresponde a lo solicitado, lo cambiamos o reembolsamos sin costo para ti, incluido el envío, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

4. Costo de envío de la devolución

Cuando la devolución se debe a un cambio de opinión o a una compra incorrecta del cliente, el costo del envío de retorno es de cargo del cliente. Si se debe a falla o error nuestro, lo asumimos nosotros.

5. Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

6. Cómo solicitarlo

Escríbenos a contacto@sptrade.pe o por WhatsApp al +51 952 834 256 indicando tu número de pedido, el producto y el motivo. Te enviaremos las instrucciones de retorno.

También puedes registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones.